Objeto y Generalidades
Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio Web https://probesashop.com. (en adelante el Sitio Web) de ahora en adelante la Empresa con domicilio en edificio casa blanca 4to piso.
A través del sitio www.probesashop.com , La Empresa proporciona informacion acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de «Cliente» la cual adquiere completando la compra o registrándose. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso la versión publicada en el momento en que se acceda al sitio Web.
En cualquier caso, existen paginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, «Usuarios») En este sentido, Los Usuarios que acceda al Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales.
La Empresa quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un publico mayor de 18 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es en la capital, departamentos y municipios establecidos en la pagina (En adelante, el «Territorio»).
- Usuarios registrados: Clientes.
- Usuarios no registrados: Usuarios
- www.probesashop.com: Sitio Web o La Empresa
- Departamento y Municipios: Territorio
Seguridad
La Empresa cuenta con un sistema de seguridad SSL (Secure Sockets Layer), que permite que la informacion que ingresen los clientes viaje de forma segura para realizar transacciones electrónicas. Esta informacion no es leída ni capturada por terceros al momento de tu compra. De esta forma al utilizar el protocolo SSL se garantiza.
- El Cliente esta comunicando sus datos al centro servidor de la Empresa y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por este
- Que entre el Cliente y el centro servidor de la Empresa los datos los datos se trasmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación.
Información Sobre Productos, Precios, Disponibilidad
Las descripciones de los productos, las imágenes o videos relativos a los mismos expuestos en le Sitio Web y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la pagina web son expuestos en www.probesashop.com a modo orientativo.
Todos los precios de los productos que se indican a través de la pagina web no incluyen el IVA. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envió de los productos. La Empresa se reserva el derecho de cambiar estos precios, la existencia sin previo aviso, así como cualquier otra informacion del Sitio Web.
La Empresa hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por la Empresa cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente expuesta en el Sitio Web difiera de la cantidad en físico.
Para el supuesto en que el producto no este disponible después de haberse realizado la compra, El Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de este. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el Cliente ya no quiere el producto deberá seguir lo estipulado en el apartado de Devolución.
Devolución
Procedimiento de devolución
Todos los productos comprados en la Empresa podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el cliente comunique a la Empresa su intención de devolver el/los productos adquiridos dentro de un plazo máximo de hasta 2 días laborables contados desde la fecha de entrega y que se cumpla el resto de condiciones establecidas del apartado.
La Empresa Solo Aceptara devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
- El producto debe estar en el mismo estado en que se entrego y deberá conservar su embalaje, etiquetado, y peso original.
- La devolución debe hacerse usando la misma caja en la que se recibió para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse en la caja que se entrego, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que entregue personalmente con la documentación adecuada en las instalaciones de la empresa con las máximas garantías posibles.
- Debe incluir una copia del comprobante de compra dentro del paquete donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Con el objetivo de facilitar a los clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, la Empresa establece como único procedimiento de devolución el establecido por la Empresa. Si el motivo de la devolución es imputable a la Empresa( el producto es defectuoso, no es el que tu habías pedido etc.) si hay disponibilidad de el articulo que deseas cambiar. Para proceder con una devolución se deben seguir los siguientes pasos :
- Informar a la Empresa antes de 2 días naturales de su recepción que el producto quiere ser devuelto la informacion podrá realizarse vía correo electrónico.
- La Empresa informara al Cliente la dirección a la que debe entregar el producto personalmente.
II. Reembolso al Cliente.
En caso de no existir articulo disponible, podrá optar por un intercambio o crédito en tienda dirigiéndose a nuestras instalaciones con previa cita.
La Empresa gestionara la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizo para el pago en un plazo de 3 días hábiles desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. El método de devolución en la tarjeta del cliente dependerá de la tarjeta y la entidad emisora. El plazo aplicado será de hasta 15 días par alas tarjetas de debito y hasta de 30 días para tarjetas de crédito.
Acceso y Estancia En La Web/Nuestros Contenidos.
Los Clientes y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta al acceder a la informacion de la web, mientras naveguen en la misma así como después de haber accedido.
Como consecuencia de lo anterior los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante la empresa y terceros de:
- Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la Web elaborado o no por la Empresa, publicado o no bajo su nombre de forma oficial.
- Así como las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido en el presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar inutilizar o deteriorar la Web o sus servicios o impedir el normal disfrute de otros Usuarios.
La Empresa se reserva el derecho a actualizar el contenido cuando lo estime conveniente, así como eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la Web a Clientes y Usuarios que hagan mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.
La Empresa informa que no garantiza:
- Que el acceso a la pagina y/o paginas del enlace sea ininterrumpido o libre de error.
- Que el contenido o software al que los Clientes y Usuarios accedan atraves de la pagina o las paginas de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos eléctricos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño.
- El aprovechamiento que de la informacion o contenido de esta Web que los Clientes y Usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales.
La informacion contenida en esta Web debe ser considerada por los Clientes y Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relacion a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual, La empresa no garantiza la exactitud de la informacion contenida en esta Web y por consiguiente no asume responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los Usuarios que pudiesen derivarse alguna inexactitud presente en la Web.
Nuestra Responsabilidad
La Empresa no asume responsabilidad alguna derivada, a titulo enunciativo pero no limitativo:
- De la utilización que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales de esta Web, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos web o de terceros.
- De los contenidos de aquellas paginas a las que los Clientes o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en la Web, ya sean autorizados o no.
- De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a la Empresa mediante vía contractual.
- De el acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la Web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de internet con el objeto de evitar (i) el acceso a material, contenidos, incluso hasta la misma cuenta del Cliente, así como (i) el envió de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.
La Empresa no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:
- Errores o retrasos en el acceso al sitio Web por parte del cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red, internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de la Empresa.
- fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio Web estén constantemente operativos.
- De la operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por le Cliente para el envió de la confirmación de la compra.
- En todo Caso, la Empresa se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
- La Empresa se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.
Política de Privacidad
Los Clientes y Usuarios se comprometen a navegar por la pagina Web y utilizar el contenido de buena fe.
Los datos de los Clientes serán utilizados para el envió a través de email de las ventas que realice la Empresa y para la entrega de las compras.
Por la visita a la Web los Usuarios no facilitan informacion personal alguna ni queda en la obligación de facilitarla.
La Empresa se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la informacion que le sea facilitada y a utilizarla únicamente por lo fines indicados.
La Empresa presume que los datos han sido introducidos por el titular o por persona autorizada por este, así como que son correctos y exactos.
Corresponde a los Clientes la actualización de sus propios datos. En cualquier momento, el Cliente tendrá derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos sus datos personales. Por lo tanto el Cliente es responsable de la veracidad de los datos y la Empresa no será de su inexactitud de los datos personales de los Clientes. La Empresa a adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los Clientes y, además, ha instalado los medios y medidas a su alcance para evitar la perdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.
Modificación de las Condiciones de uso
La Empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presentación y configuración del sitio web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello La Empresa recomienda al cliente Leerlas atentamente cada vez que acceda al sitio web. Clientes y Usuarios siempre dispondran de estas condiciones de uso en un sitio visible y libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso la aceptación de las condiciones de uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.